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售前服務(wù)：

1、提供產(chǎn)品詳細(xì)信息和參數(shù)，解答客戶的問題。

2、給予產(chǎn)品示范和演示，讓客戶了解產(chǎn)品的使用方法和功能。

3、提供產(chǎn)品的價格和可行的支付方式，協(xié)助客戶完成購買流程。

售中服務(wù)：

1、跟蹤訂單狀態(tài)，及時通知客戶有關(guān)訂單的進(jìn)展情況。

2、安排產(chǎn)品的配送和發(fā)貨，確保產(chǎn)品能夠按時送達(dá)客戶手中。

3、解答客戶在產(chǎn)品使用過程中的問題，提供技術(shù)支持和幫助。

售后服務(wù)：

1、產(chǎn)品自出售之日起，憑有效憑證享整機兩年，超過有效保修期的，可送至就近維修網(wǎng)點或是預(yù)約上門進(jìn)行收費維修；
2、全國統(tǒng)一售后報修、咨詢、投訴服務(wù)熱線：4009-685-695，終身提供售后咨詢服務(wù)熱線；
3、全國5大區(qū)域辦事處，兩年內(nèi)免費提供上門維修服務(wù)，太偏遠(yuǎn)的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)可送修或是和就近網(wǎng)點師傅協(xié)商安排。

保修包換承諾：

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情形之一者，實行收費維修：
1、消費者未按提供的說明書進(jìn)行操作，因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非經(jīng)我公司駐外服務(wù)人員或指定服務(wù)商檢修，擅自拆動造成損壞的；
3、無有效憑證及有效發(fā)票的；
4、保修憑證上的內(nèi)容與商品實物標(biāo)識不符或有涂改的；
5、因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的；
6、超過保修有效期的；